Für dieses Produkt geben wir, hedue GmbH, Kabelstraße 119-121, 41069 Mönchengladbach, Deutschland eine Herstellergarantie, die zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung durch den Verkäufer gilt. Die Rechte des Käufers, nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung, werden durch diese Herstellergarantie nicht berührt.
Garantiezeit
Die Garantiezeit für dieses Produkt beträgt 12 Monate und beginnt mit dem Kauf beim Händler. Reparaturleistungen oder der Austausch im Rahmen der Garantie berechtigen nicht zu einer Verlängerung oder einem Neubeginn des Garantiezeitraums.
Ausschluss der Garantie
Die Garantie gilt nicht, wenn andere Mängel als Material- oder Verarbeitungsfehler festgestellt werden. Ausgeschlossen von der Garantie ist außerdem das Justieren der Messgenauigkeit, sofern hedue dieses als kostenpflichtige Dienstleistung anbietet und das Produkt vor mehr als 12 Monaten erworben wurde.
Für fest verbaute Akkus gilt eine Garantie von 12 Monaten und für andere Akkus eine Garantiezeit von 6 Monate.
Garantieleistung
Nach eigenem Ermessen wird hedue das defekte Gerät reparieren oder gegen ein gleichwertiges oder ähnliches Gerät austauschen. Alle Originalteile, die im Rahmen der Erbringung von Serviceleistungen ersetzt wurden, gehen in das Eigentum von hedue über. Die neuen Teile bzw. Austauschteile gehen in das Eigentum des Kunden über.
Anmeldung der Reparatur
Der Garantieanspruch kann nur durch den Endverbraucher geltend gemacht werden. Die Anmeldung erfolgt ausschließlich über die Internetseite mein.hedue.de. Während der Anmeldung ist es notwendig den digitalisierten Kaufbeleg hochzuladen.
Unser Bestreben ist es, die Ausfallzeit für den Kunden möglichst gering zu halten. Nach Anmeldung der Reparatur können daher von unseren Technikern weitere Informationen, eventuell auch Bilder, zur Klärung der Fehlerbeschreibung nachgefragt werden. Danach erfolgt die Freigabe zur Rücksendung und der Kunde erhält einen kostenlosen Paketschein für den Transport durch einen von hedue beauftragten Paketdienst. Nach eigenem Ermessen kann hedue auf die Rücksendung verzichten und sofortigen Ersatz leisten.
Räumliche Geltung
Die Einlieferung des Paketes an hedue und die Rücklieferung an den Kunden ist auf folgende Länder beschränkt:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.
Wenn der Kunde keinen eigenen Sitz in diesen Ländern hat, kann er sich auch hilfsweise einer Adresse bedienen, über die der Versand zuverlässig abgewickelt werden kann.
Haftungsausschluss
Im Rahmen der Garantie haftet hedue nicht für Vermögensschäden, Ausfallzeiten, Leih- oder Mietgeräte, Fahrtkosten, entgangenen Gewinn oder ähnliches; die Haftung von hedue ist auf den Anschaffungswert des Produktes beschränkt.